Conditions générales de vente

Article 1: champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet https://lady-retro.com.

Article 2: commandes

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Lady Retro® confirme l'acceptation de la commande du client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation du paiement de la commande par Lady Retro®. Autrement dit, elle sera conclue à compter de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire. Lady Retro® se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 3: disponibilité des articles

Toutes nos offres (ainsi que leurs prix) sont valables à partir du moment où celles-ci sont visibles sur le site. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l'état du stock chez Lady Retro®  et de ses fournisseurs.

Nous travaillons avec une base de données pour réaliser notre catalogue de vente. Cette base de données est complétée d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. Elle comporte plus d'une centaine d'articles. La totalité n'est pas stockée dans nos réserves et notre offre est alors conditionnée selon la disponibilité des articles chez les fournisseurs.

Seule la rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs entraîne la suppression de celui-ci dans notre offre de vente. Une nouvelle commande reste possible sous un certain délai dans les autres cas.

Lorsqu'il y a une indisponibilité d'un produit commandé, le client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d'une commande de plusieurs articles.

Date limite de livraison de la commande: lors du passage de la commande et sur l'accusé réception de commande, un délai de livraison est communiqué aux clients. Il est calculé en additionnant le délai de disponibilité du produit le plus long, et au délai d'acheminement du mode de transport sélectionné par le client. Du passage de la commande à l'expédition de celle-ci, le client à la possibilité d'annuler sa commande.

Article 4: prix

Les prix indiqués en euros sont réputés nets. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

Article 5: Paiement

Vous pouvez régler par carte bancaire ou privative (Visa, Eurocard/Mastercard) directement sur le site, dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par encryptage SSL), en renseignant le type de carte, les chiffres de votre carte sans espace, le numéro de contrôle situé au dos de votre carte ainsi que la date de validité. Les paiements s'effectuent sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site https://lady-retro.com.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

Article 6: Livraison

Nous vous livrons à domicile ou en point relai. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'acheminement. Lady Retro® livre dans le monde entier. L'acheteur est prévenu par mail des différentes étapes du suivi de sa commande (celui de préparation et celui de livraison).

Le délai de livraison comprend le temps de préparation et la livraison assurée par notre transporteur. Le délai de livraison annoncé de 10 à 20 jours ouvrables est valable dès la réception par l'acheteur du mail de livraison de la commande. Le délai de livraison n'engage en rien Lady Retro® sur un délai plus long.

Article 7: garantie, retours, remboursements et rétractation

Les articles fournis par https://lady-retro.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l'acheteur a 15 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quinze jours expire normalement un samedi, un dimanche, un jour férie ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d'origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations (dans son emballage d'origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du vice à info@lady-retro.com (description et photos jointes).

En cas d'exercice du droit de rétractation, Lady Retro® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis retourné.

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Article 8: transfert de propriété et transfert de risques

Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur ne sera réalisé qu'après paiement complet du prix par ce dernier, et ce qu'elle que soit la date de livraison des dits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé dès livraison et réception des dits produits par l'acquéreur.

Article 9: protection des données personnelles

Lady Retro® est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées et s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielles, du contenu des bases de données figurant sur le site auquel il accède.

Article 10: responsabilité

Les descriptifs des produits présents dans les bases de données de https://lady-retro.com ont été saisis d'après les informations communiquées par les éditeurs. Lady Retro® n'est pas responsable du contenu des oeuvres et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard de l'acquéreur. La responsabilité de Lady Retro® ne peut être recherchée en cas de survenance d'un cas de force majeure (grève, inondation, incendie,...).

Lady Retro® décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'un titre ou d'un auteur,...). Lady Retro® n'est pas responsable du contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Article 11: droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises aux lois du Royaume de Belgique.

Article 12: acceptation de l'acquéreur 

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par Lady Retro®. Celles-ci ont été mises à jour le 13 octobre 2020.